Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle leveringen door Miix, tenzij expliciet anders vermeld wordt in een schriftelijke overeenkomst. Door ondertekening van een overeenkomst met Miix verklaar je op de hoogte te zijn van deze leveringsvoorwaarden. Deze voorwaarden zijn voor het laatst gewijzigd op 20 februari 2025.

1. Definities

  1. Opdrachtgever: de natuurlijke respectievelijk rechtspersoon met wie de overeenkomst tot levering van producten en diensten van Miix wordt gesloten.
  2. Producten en diensten van Miix: de door Miix te exploiteren producten en diensten waarbij door opdrachtgever beschikbaar te stellen informatie elektronisch kan worden geraadpleegd en waarmee elektronische berichten tussen gebruikers uitgewisseld kunnen worden; hieronder vallen onder meer de productie, plaatsing en huur van websites, de huur en registratie van een domein, de promotie van een website en alle andere aanvullende en ondersteunende producten en diensten.
  3. Overeenkomst: elke wederzijdse acceptatie, schriftelijk of per e-mail bevestigd, van levering van één of meer producten of diensten van Miix.

2. Toepasselijkheid

  1. Voor zover daarvan in onderlinge overeenstemming tussen partijen niet schriftelijk is afgeweken, zijn onderstaande artikelen van toepassing op elke aanbieding, opdracht of overeenkomst van of met Miix.
  2. Algemene voorwaarden van opdrachtgever c.q. derden zijn voor Miix niet bindend en niet van toepassing.
  3. Door ondertekening van een overeenkomst met Miix verklaart de opdrachtgever dat hij kennis heeft genomen van de algemene voorwaarden van Miix en dat hij met deze voorwaarden akkoord gaat.

3. Aanbieding en acceptatie

  1. Alle offertes en prijsopgaven door of vanwege Miix gedaan zijn vrijblijvend, behalve indien door Miix schriftelijk of per e-mail anders is vermeld. Facturering geschiedt op basis van deze offerte.
  2. Een aanbieding of offerte gedaan door Miix heeft een geldigheidsduur van 30 dagen, tenzij anders vermeld.
  3. Wijzigingen in de oorspronkelijk gesloten overeenkomst tussen de opdrachtgever en Miix zijn pas geldig vanaf het moment dat deze wijzigingen middels een aanvullende of gewijzigde overeenkomst zijn aanvaard door beide partijen. Algemene voorwaarden van opdrachtgever c.q. derden zijn voor Miix niet bindend en niet van toepassing.
  4. Een samengestelde prijsopgave verplicht Miix niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
  5. Aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.

4. Aanvang van de overeenkomst

  1. Een overeenkomst komt tot stand op de dag dat aan de volgende voorwaarden is voldaan: het offerte- of contractformulier is schriftelijk ondertekend door de opdrachtgever en hierna ontvangen en geaccepteerd door Miix.
  2. Het staat partijen vrij om de totstandkoming van de overeenkomst met andere middelen te bewijzen.
  3. Aanvullingen en wijzigingen van de overeenkomst kunnen uitsluitend schriftelijk geschieden.

5. Duur en beëindiging

  1. Het ontwerpen van een website door Miix voor de opdrachtgever wordt beschouwd als een eenmalige verbintenis en kent derhalve geen looptijd. Uiteraard wordt in een mondelinge of schriftelijke overeenkomst een levertijd afgesproken voor de website.
  2. Miix kan een overeenkomst met de opdrachtgever direct beëindigen wanneer de opdrachtgever zich niet, onbehoorlijk of onvolledig houdt aan de met Miix gesloten overeenkomst(en) inclusief de bijbehorende leveringsvoorwaarden.
  3. Miix heeft het recht de overeenkomst zonder ingebrekestelling of gerechtelijke tussenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen indien opdrachtgever in staat van faillissement is verklaard, surseance van betaling heeft aangevraagd of verkregen of anderszins zijn vermogen of het vrije beheer hierover heeft verloren. Laatstgenoemde partij heeft alsdan geen recht op enige schadevergoeding.
  4. Onverminderd het bepaalde in artikel 14 heeft Miix het recht de overeenkomst met onmiddellijke ingang en zonder rechterlijke tussenkomst te beëindigen indien:
  • Opdrachtgever oneigenlijk gebruik maakt van internet;
  • Opdrachtgever informatie verspreidt die in strijd is met (inter)nationale wet- en regelgeving;
  • Opdrachtgever informatie verspreidt die in strijd is met de algemeen aanvaarde normen en waarden;
  • Opdrachtgever informatie verspreidt die discriminerend is ten aanzien van uiterlijk, ras, religie, geslacht, cultuur, afkomst of anderszins kwetsend genoemd kan worden, ook is het niet toegestaan om zgn. adult pages, mp3 pages of hieraan gerelateerd te plaatsen die in strijd zijn met de wetgeving in het land waar de servers zijn geplaatst.

6. Levering en leveringstijd

  1. Plaatsing van een website geschiedt zo spoedig mogelijk na schriftelijke opdracht en aanlevering van gegevens en promotiemateriaal, of op een later af te spreken tijdstip.
  2. Indien overschrijding van de afgesproken levertijd dreigt, zal dit zo spoedig mogelijk worden medegedeeld. In geval van overmacht aan de zijde van Miix zal de termijn worden verlengd met de termijn van die overmacht. Excessieve overschrijding van de levertijd kan beschouwd worden als een grond tot ontbinding van de overeenkomst.
  3. Bij aanvraag en registratie van een domein dient rekening gehouden te worden met een doorlooptijd van enkele dagen.
  4. Indien is overeengekomen dat de overeenkomst in fasen zal worden uitgevoerd kan Miix de uitvoering van die onderdelen die tot een volgende fase behoren opschorten totdat de opdrachtgever de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd.

7. Overmacht

  1. Onder overmacht m.b.t. de overeenkomst wordt verstaan al hetgeen daaromtrent dat in wet en jurisprudentie wordt begrepen. Hieronder vallen onder meer, maar niet uitsluitend:
    • Cyberaanvallen, hacks en andere digitale verstoringen
    • Pandemieën, epidemieën en daaruit voortvloeiende overheidsmaatregelen
    • Storingen in de telecommunicatie-infrastructuur
    • DDoS-aanvallen
    • Storingen bij hostingproviders of datacenters
    • Natuurrampen
    • Oorlog en terrorisme
    • Algemene vervoersproblemen
  2. Miix is niet gehouden aan haar verplichtingen uit de overeenkomst indien nakomen onmogelijk is geworden door overmacht. De overeenkomst zal dan worden ontbonden.
  3. Indien de overmachtsituatie langer dan 30 dagen duurt, hebben beide partijen het recht om de overeenkomst schriftelijk te ontbinden. De tot dan toe geleverde diensten zullen naar rato worden afgerekend.
  4. Miix zal opdrachtgever zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen wanneer zich een overmachtsituatie voordoet en met opdrachtgever in overleg treden over mogelijke oplossingen.

8. Prijzen

  1. Alle in offertes genoemde prijzen, alsmede overeengekomen prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders is vermeld.
  2. Miix heeft het recht de tarieven te wijzigen. De wijzigingen in prijzen en tarieven van meer dan 10% worden uiterlijk één maand voordat deze ingaan aan opdrachtgever bekend gemaakt. Opdrachtgever is gerechtigd de overeenkomst te beëindigen voor de datum van inwerkingtreding van de wijziging.

9. Betalingsvoorwaarden

  1. Vanaf het moment dat een overeenkomst voor het ontwerpen van een website wordt gesloten tussen de opdrachtgever en Miix is de opdrachtgever tot betaling verplicht. De opdrachtgever dient binnen 14 dagen na het verzenden van de factuur door Miix het verschuldigde bedrag te voldoen. Tenzij anders vermeld in de offerte, worden betalingen voldaan volgens voorschotfactuur, te weten 25% bij ondertekening offerte, het resterende bedrag bij oplevering van de website.
  2. Bij een onderhoudscontract voor een website wordt door Miix aan de opdrachtgever elk kwartaal een factuur gestuurd, tenzij er gedurende het desbetreffende kwartaal geen onderhoud is uitgevoerd door Miix. De opdrachtgever dient binnen 14 dagen na het verzenden van de factuur door Miix het verschuldigde bedrag te voldoen. De periode van onderhoud en betalingstermijn hiervan kan in een schriftelijk verdrag gewijzigd worden.
  3. Bij niet-tijdige betaling heeft Miix het recht om de dienstverlening op te schorten zonder dat hiervoor een aankondiging vereist is. Eventuele hosting- en andere diensten kunnen offline worden gehaald totdat de betaling is voldaan.
  4. In genoemde gevallen behoudt Miix zich het recht voor eventuele lopende werkzaamheden tijdelijk te staken, totdat de verschuldigde bedragen zijn ontvangen.
  5. Vanaf het moment dat de opdrachtgever de betalingstermijn (14 dagen na de factuurdatum, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen) overschrijdt, is hij zonder een daartoe strekkende ingebrekestelling in gebreke. Wanneer er binnen 2 weken na het versturen van een aanmaning nog geen betaling verricht is, is de opdrachtgever de wettelijke rente verschuldigd aan Miix over het openstaande bedrag. De wettelijke rente gaat in vanaf het verstrijken van de 2 weken.
  6. Indien de opdrachtgever de betalingstermijn heeft overschreden, wordt door Miix een aanmaning tot betaling verstuurd. De buitengerechtelijke incassokosten bedragen 15% van het openstaande bedrag met een minimum van €40,-. Deze kosten zijn direct verschuldigd vanaf het moment dat de vordering ter incasso uit handen wordt gegeven.
  7. Mocht het gefactureerde bedrag naar de mening van de opdrachtgever onjuist zijn, dan dient hij terstond, doch uiterlijk binnen 2 weken na facturering Miix hiervan op de hoogte te stellen. Laatstgenoemde zal dit nader bezien en indien nodig een nieuwe factuur verzenden, die binnen 14 dagen na verzending voldaan moet worden.
  8. Indien Miix abusievelijk een hoger bedrag dan het gefactureerde bedrag ontvangt, zal Miix het teveel ontvangen bedrag direct na constatering hiervan of op het eerste verzoek van de opdrachtgever terugstorten op de rekening van de opdrachtgever.
  9. Opdrachtgever wordt pas eigenaar van of krijgt het gebruiksrecht op de geleverde goederen en/of diensten vanaf het moment dat hij aan al zijn verplichtingen jegens Miix heeft voldaan.

10. Intellectuele eigendomsrechten

  1. Het is opdrachtgever toegestaan de op de Miix site aanwezige software waarop geen (intellectuele) eigendomsrechten rusten of die uitdrukkelijk niet worden uitgeoefend (zgn. freeware), te downloaden en te gebruiken.
  2. Opdrachtgever dient de rechten van intellectuele eigendommen ter zake van beschermde software en/of andere werken (o.a. zgn. shareware) te respecteren en vrijwaart Miix van enige aanspraak.
  3. Alle door Miix ontwikkelde websites, concepten, documentatie, aanbiedingen, afbeeldingen en beschrijvingen blijven eigendom van Miix, ook na beëindiging van de overeenkomst.
  4. Na volledige betaling van het factuurbedrag verkrijgt opdrachtgever een niet-exclusief gebruiksrecht van het eindproduct. Dit gebruiksrecht is niet overdraagbaar aan derden zonder schriftelijke toestemming van Miix.
  5. Miix behoudt zich het recht voor om ongebruikt materiaal, concepten en ontwerpen voor andere projecten te gebruiken, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
  6. Miix heeft het recht om het ontwikkelde werk te gebruiken voor promotiedoeleinden, portfolio en als voorbeeld op de eigen website, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Hierbij zal rekening worden gehouden met de belangen en privacy van de opdrachtgever.
  7. Bij gebruik van stockfoto's, lettertypen of andere gelicentieerde materialen is de opdrachtgever zelf verantwoordelijk voor het verkrijgen van de juiste licenties, tenzij anders overeengekomen.
  8. De broncode van maatwerksoftware blijft eigendom van Miix, tenzij expliciet anders overeengekomen en vastgelegd in de offerte.

11. Eigendomsvoorbehoud

  1. Het door Miix vervaardigde materiaal is en blijft eigendom van Miix.

12. Aansprakelijkheid

  1. Miix is bij haar activiteiten afhankelijk van de medewerking, diensten en leveranties van derden, waar Miix weinig of geen invloed op kan uitoefenen. Miix kan derhalve op geen enkele manier aansprakelijk gesteld worden voor welke schade dan ook voortkomend uit de relatie met Miix of het verbreken ervan ongeacht of de schade ontstaat of zichtbaar wordt gedurende de relatie met Miix.
  2. In geval van toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst is Miix slechts aansprakelijk voor vervangende schadevergoeding, d.w.z. vergoeding van de waarde van de achterwege gebleven prestatie. Iedere aansprakelijkheid van Miix voor enige andere vorm van schade is uitgesloten, daaronder begrepen aanvullende schadevergoeding in welke vorm dan ook, vergoeding van indirecte schade of gevolgschade of schade wegens gederfde omzet of winst.
  3. De aansprakelijkheid van Miix is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de verzekering wordt uitgekeerd, of bij gebreke daarvan, tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende opdracht.
  4. Opdrachtgever vrijwaart Miix van alle aanspraken op schadevergoeding die derden mochten doen gelden terzake van schade die op enigerlei wijze is ontstaan door het onrechtmatig, dan wel onzorgvuldig gebruik van de aan opdrachtgever geleverde producten en diensten van Miix.
  5. Gezien het op het internet grote aantal knooppunten met menselijke tussenkomst, het gebruik van lokale netwerken en draadloze communicatie, moet men rekening houden met het feit dat de informatie verkregen of verzonden via het internet vrij toegankelijk is. Miix kan derhalve niet aansprakelijk gesteld worden voor schade in welke vorm dan ook veroorzaakt door het verzenden van vertrouwelijke of geheime informatie. Miix is niet aansprakelijk voor beveiliging of misbruik door derden van de gegevens die worden opgeslagen.
  6. Miix is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de inhoud van door opdrachtgever aangeleverd promotiemateriaal.
  7. Opdrachtgever is aansprakelijk voor alle schade die Miix mocht lijden ten gevolge van een aan opdrachtgever toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de verplichtingen voortvloeiende uit de overeenkomst en deze voorwaarden.
  8. Wijzigingen in de gegevens van opdrachtgever dient opdrachtgever direct schriftelijk mede te delen aan Miix. Als opdrachtgever dit niet doet, is opdrachtgever aansprakelijk voor eventuele schade die Miix als gevolg daarvan lijdt.

13. E-mail en back-ups

  1. Verantwoordelijkheid voor back-ups:

    Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het maken en bewaren van back-ups van alle e-mailberichten, contactpersonen, agenda's en andere gegevens die via e-mail worden verzonden of ontvangen.

  2. IMAP en POP configuraties:

    Bij gebruik van IMAP of POP protocollen voor e-mail is opdrachtgever uitdrukkelijk zelf verantwoordelijk voor het configureren, onderhouden en regelmatig maken van back-ups van zijn eigen e-mailgegevens op lokale systemen. Miix is niet verantwoordelijk voor gegevensverlies als gevolg van het niet maken van adequate back-ups door opdrachtgever.

  3. Bewaartermijnen:

    Miix garandeert geen specifieke bewaartermijnen voor e-mailgegevens op haar servers. E-mailgegevens kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden verwijderd wanneer opslaglimieten worden overschreden of bij technische problemen.

  4. Vertrouwelijkheid:

    Opdrachtgever dient vertrouwelijke of gevoelige informatie niet onversleuteld via e-mail te versturen. Miix is niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit het onderscheppen of verkeerd bezorgen van e-mailberichten.

  5. Ondersteuning: Miix kan op verzoek van opdrachtgever assistentie verlenen bij het instellen van e-mail clients en het configureren van back-up procedures, tegen de dan geldende tarieven.
  6. Beschikbaarheid: Hoewel Miix streeft naar maximale beschikbaarheid van e-maildiensten, kan Miix geen ononderbroken beschikbaarheid garanderen. Opdrachtgever accepteert dat e-maildiensten tijdelijk niet beschikbaar kunnen zijn als gevolg van onderhoud of onvoorziene omstandigheden.
  7. Dataretentie na beëindiging: Na beëindiging van de overeenkomst heeft opdrachtgever 30 dagen de tijd om e-mailgegevens veilig te stellen. Na deze periode kunnen alle gegevens zonder nadere waarschuwing worden verwijderd van de servers van Miix.

14. Overdracht van rechten en verplichtingen

  1. Partijen zijn niet gerechtigd hun rechten of plichten voortvloeiende uit een overeenkomst aan derden over te dragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de wederpartij.

15. Buitengebruikstelling

  1. Miix heeft het recht geleverde producten en diensten (tijdelijk) buiten gebruik te stellen en/of het gebruik ervan te beperken indien opdrachtgever ter zake van de overeenkomst een verplichting jegens Miix niet nakomt dan wel in strijd handelt met deze algemene voorwaarden. Miix zal opdrachtgever hiervan tevoren in kennis stellen, tenzij zulks in redelijkheid niet van Miix kan worden verlangd. De verplichting tot betaling van de verschuldigde bedragen blijft ook tijdens de buitengebruikstelling bestaan.
  2. Tot activering wordt weer overgegaan indien opdrachtgever binnen een door Miix gestelde termijn zijn verplichtingen is nagekomen en een ter zake vastgesteld bedrag voor reactivering heeft voldaan.

16. Reclameren

  1. Opdrachtgever dient ter zake van waarneembare gebreken uiterlijk 30 dagen na levering schriftelijk te reclameren, bij gebreke waarvan elke aanspraak jegens Miix vervalt.
  2. Reclameren ter zake van onzichtbare gebreken dient schriftelijk te geschieden binnen 30 dagen nadat het gebrek is geconstateerd, geconstateerd had kunnen worden of had behoren te worden geconstateerd. Gebeurt dit niet dan vervalt elke aanspraak ten aanzien van Miix.
  3. Indien reclamatie gegrond is, worden de geleverde producten of diensten na overleg aangepast, vervangen of vergoed.
  4. Reclamatie schort de verplichtingen van opdrachtgever niet op.

17. Overige bepalingen

  1. Miix onthoudt zich van het inzien van e-mail en/of bestanden van klanten en stelt deze niet ter beschikking van derden, tenzij Miix hiertoe krachtens de wet of een rechterlijke uitspraak verplicht is, dan wel in het geval de klant handelt, of wordt vermoed te handelen, in strijd met deze algemene voorwaarden.
  2. Miix is vrij om voor promotiedoeleinden als referentie te verwijzen naar de geleverde eindproducten, tenzij nadrukkelijk anders is overeengekomen.

18. Geschilbeslechting

  1. In afwijking van de wettelijke regels voor de bevoegdheid van de burgerlijke rechter zal elk geschil tussen opdrachtgever en Miix, in geval de rechtbank bevoegd is, worden beslecht door de rechtbank te Arnhem.
  2. Miix blijft echter bevoegd de opdrachtgever te dagvaarden voor de volgens de wet of het toepasselijke internationale verdrag bevoegde rechter.

19. Toepasselijk recht

  1. Op elke overeenkomst tussen Miix en de opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.

20. Privacy en gegevensbescherming

  1. Miix verwerkt persoonsgegevens van opdrachtgever in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en het eigen privacybeleid.
  2. Bij het aangaan van de overeenkomst geeft opdrachtgever toestemming voor de verwerking van persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de overeenkomst en de nakoming van wettelijke verplichtingen.
  3. Miix bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor deze zijn verstrekt dan wel op grond van de wet is vereist.
  4. Opdrachtgever heeft te allen tijde recht op:
    • Inzage in zijn/haar persoonsgegevens
    • Rectificatie van onjuiste gegevens
    • Verwijdering van gegevens ('recht op vergetelheid')
    • Beperking van de gegevensverwerking
    • Overdracht van zijn/haar gegevens (dataportabiliteit)
    • Bezwaar maken tegen de gegevensverwerking
  5. Indien Miix als verwerker optreedt voor gegevens van klanten van de opdrachtgever, zullen partijen een verwerkersovereenkomst sluiten waarin de wederzijdse rechten en plichten nader worden geregeld.
  6. In geval van een datalek dat nadelige gevolgen kan hebben voor de persoonlijke levenssfeer van betrokkenen, zal Miix opdrachtgever hierover zo spoedig mogelijk informeren. Gezamenlijk zullen partijen vervolgens gepaste maatregelen nemen en indien wettelijk vereist melding doen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
  7. Miix neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of enige vorm van onrechtmatige verwerking.
  8. Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens verwijst Miix naar haar privacyverklaring op de website.

21. Communicatie

  1. Alle communicatie tussen Miix en opdrachtgever vindt plaats via de volgende officiële kanalen:
    • E-mail (primair communicatiemiddel)
    • Telefoon (voor urgente zaken)
    • Schriftelijk per post (voor officiële documenten)
    • Online projectmanagement systeem (indien van toepassing)
  2. Voor de verschillende type meldingen gelden de volgende reactietijden tijdens kantooruren (ma-vr, 9:00-17:00):
    • Urgente storingen: binnen 4 uur
    • Reguliere vragen: binnen 24 uur
    • Offerteaanvragen: binnen 2 werkdagen
    • Overige verzoeken: binnen 3 werkdagen
  3. Buiten kantooruren is Miix alleen bereikbaar voor urgente storingen via het daarvoor bestemde noodnummer.
  4. Opdrachtgever dient wijzigingen in contactgegevens tijdig door te geven aan Miix. Miix is niet aansprakelijk voor vertraging of schade als gevolg van onjuiste contactgegevens.
  5. Alle opdrachten, wijzigingen en aanvullingen op bestaande overeenkomsten dienen schriftelijk of per e-mail te worden bevestigd om geldig te zijn.
  6. Miix bewaart alle projectgerelateerde communicatie gedurende de looptijd van het project en tot 12 maanden na afronding.
  7. Bij verschil van mening over de inhoud van communicatie zijn de administratie en e-mailarchief van Miix leidend, behoudens tegenbewijs door opdrachtgever.

22. Wijziging van de voorwaarden

  1. Miix behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
  2. Wijzigingen gelden ook ten aanzien van reeds gesloten overeenkomsten met inachtneming van een termijn van 30 dagen na schriftelijke bekendmaking van de wijziging.
  3. Indien opdrachtgever een wijziging in deze voorwaarden niet wil accepteren, kan hij tot de datum waarop de nieuwe voorwaarden van  kracht worden de overeenkomst ontbinden tegen deze datum of op de ontvangstdatum van de opzegging indien deze na de ingangsdatum van de wijziging is.